Shop safely at elfcosmetics.dk
Free shipping on orders over 289 kr
Shipping from 30 kr
Fast delivery - 2-5 weekdays
0
0

Handels og fragtbetingelser

Generelle oplysninger

House of Brands A/S varetager distributionen af e.l.f. Cosmetics
CVR. nr. 10418542
Avedøreholmen 78B, 2650 Hvidovre
E-mail: info@elfcosmetics.dk
Telefon 70274600

 

Betaling

På elfcosmetics.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, og med MobilePay. e.l.f. cosmetics webshop tillægger ikke gebyrer på betalingskort.

Pengene trækkes først på dit kort, når varen afsendes.

Levering

Ved bestilling pakkes ordren indenfor 48 timer.
Dette gælder ikke varer, hvor det er angivet, at det
er en bestillingsvare med længere leveringstid.
Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-5 hverdage.

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

  • Post Danmark med omdeling (leveringpris: 55 kr.)
  • Post Danmark uden omdeling (leveringpris: 40 kr.)
  • Post Danmark Vælg Selv udleveringssted (leveringpris: 40 kr.)
  • GLS Pakkeshop (leveringpris: 30 kr.)
  • GLS Privat levering (leveringpris: 50 kr.)
  • GLS Erhvervs levering (leveringpris: 30 kr.)

Ved køb af ordre med værdi over 289 kr. ydes fri fragt.

E.l.f. Cosmetics webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun i Danmark.

Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder e.l.f. Cosmetics.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Indsæt information om leveringspriser.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du, har modtaget din vare.

Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@elfcosmetics.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur eller du kan bruge lovens formular, som findes her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb (print og medsend denne formular). Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis fødevarer, håndkøbsmedicin, helsekostprodukter, kosmetik mv. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Returadressen er:

House of Brands A/S
ATT: E.l.f. Cosmetics
Avedøreholmen 78B
2650 Hvidovre

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores retur/ombytnings ark download her.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondata ved køb

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Mobiltelefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos e.l.f. Cosmetics og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige
samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for e.l.f. Cosmetics A/S samt vores Kundeservice- og Finansafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om
dig. Den dataansvarlige på www.elfcosmetics.dk er Direktøren.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk
at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Oplysninger videregives eller sælges kun til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.
Som registreret e.l.f. Cosmetics A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til elfcosmetics.dk via e-mail info@elfcosmetics.dk.

 

Reklamation

e.l.f. Cosmetics.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens
mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.elfcosmetics.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis den billigste form for returfragt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

House of Brands A/S
ATT: E.l.f. Cosmetics
Avedøreholmen 78B
2650 Hvidovre

 

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer eller mobilenhed, hvorfra der hentes oplysninger ved efterfølgende besøg. Vi bruger cookies til at forbedre og forenkle dit besøg. Vi bruger ikke cookies til at gemme dine personlige oplysninger eller til at videregive oplysningerne til tredjepart.

Tredjepartscookies

Vi bruger tredjepartscookies til at indsamle statistik i samlet form i analyseværktøjer som for eksempel Google Analytics. Disse cookies er både permanente og midlertidige (session cookies). De permanente cookies gemmes på din computer eller mobilenhed i en periode på op til 24 måneder.

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

På elfcosmetics.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@elfcosmetics.dk

 

Andet

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind
på din profil (se øverst på websitet).

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du tegner et abonnement/betaler via kreditaftale, skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer, at du er over 18 år. Er du under 18 år, skal aftalen indgås af en forælder.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette skriftlig henvendelse ved hjælp af vores kundeservice eller info@elfcosmetics.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Vi beder dig have dit ordrenummer klar – ved henvendelser til os tak.

Derudover er det dig også muligt jvf. EU-lovgivning at prøve din eventuelle klage i EU’s Online Dispute Resolution (ODR), som du kan finde her.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 14.03.2016

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

House of Brands A/S
Avedøreholmen 78B
2650 Hvidovre

E-mail: info@elfcosmetics.dk
Telefon 70274600

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

X
X